Nos engagements
Apprécio est un outil construit avec des principes clairs. Voici les 8 promesses fermes que nous nous engageons à tenir, sans astérisque ni petites lignes.
💰 Prix affiché = prix payé
Le prix annoncé est exactement ce que vous payez. Aucun frais caché au checkout, aucun supplément surprise, aucune carte bancaire à renseigner pour le plan gratuit.
🔄 Reconduction toujours explicite
Les plans Classe et Multiclasses sont des abonnements annuels qui se renouvellent automatiquement — mais vous le savez avant de payer : un email de rappel est envoyé au moins 1 mois avant l'échéance (art. L215-1 du Code de la consommation), et la prochaine date de prélèvement est visible à tout moment dans votre portail de gestion.
🚪 Annulation simple, sans obstacle
Pas de formulaire interminable, pas d'appel au service client. Depuis Mon compte → « Gérer mon abonnement », vous accédez au portail sécurisé Lemon Squeezy et annulez en quelques clics.
↩ Remboursement 14 jours, sans question
Le droit de rétractation légal est de 14 jours. Nous l'appliquons sans interrogatoire : un simple email azilem.contact@gmail.com suffit. Remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement.
🔒 Vos données vous appartiennent
Aucune revente, aucun partage à des fins publicitaires. Aucun tracker tiers (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook). Vous pouvez exporter ou supprimer toutes vos données quand vous voulez.
👁 Transparence sur les sous-traitants
Nous nommons publiquement chaque entreprise qui touche vos données. Pas de « fournisseurs partenaires » flou : voici exactement qui fait quoi et où.
🎯 Vous restez l'auteur
L'IA propose, vous validez. Aucune appréciation n'est publiée, archivée ou utilisée sans votre relecture. Vous gardez la responsabilité pédagogique pleine et entière.
✉ Un email reçoit une vraie réponse
Pas de chatbot. Quand vous écrivez à azilem.contact@gmail.com, c'est Ismaël (le créateur d'Apprécio) qui vous lit et vous répond, sous 48 h ouvrées.
🔍 Où va votre argent ?
Nous croyons que la transparence financière est un droit. Voici comment est répartie une année d'abonnement Multiclasses à 49 € :
| Poste | Coût | Explication |
|---|---|---|
| Commission LemonSqueezy | ≈ 3,93 € | ≈ 7 % + 0,50 € fixe, frais internationaux inclus (le prestataire qui collecte le paiement et gère la TVA) |
| Coûts IA (Mistral) | ≈ 0,11 € | Jusqu'à 800 générations/an × ~0,00014 €/génération (modèle Mistral Small, usage réel souvent bien moindre) |
| Hébergement (Supabase + Netlify) | ≈ 0,40 € | Plans gratuits jusqu'à un certain volume, puis tarif au prorata |
| Frais de versement | ≈ 0,49 € | ≈ 1 % prélevé par LemonSqueezy au moment de virer l'argent sur le compte bancaire de l'éditeur |
| Reste pour l'éditeur | ≈ 44,07 € | Couvre le développement continu, le support utilisateur, la maintenance, et le temps de l'auteur |
| Total | 49,00 € | Prix payé par le client |
📐 Ces chiffres sont indicatifs et peuvent varier de quelques centimes selon le volume mensuel exact de générations. Mais l'ordre de grandeur est exact : la grande majorité de l'argent finance le travail de développement et le support, pas les marges intermédiaires.
🌱 Nos valeurs en pratique
Ces engagements ne sont pas qu'une page marketing. Ils sont inscrits dans le code et dans les CGU de l'application :
- L'annulation est gérée directement par LemonSqueezy depuis le bouton Mon compte. Aucun obstacle technique.
- Les rappels avant renouvellement sont envoyés automatiquement au moins 1 mois avant l'échéance des abonnements annuels (art. L215-1 du Code de la consommation) ; la date de prélèvement annuel est consultable à tout moment dans le portail.
- L'absence de tracking est vérifiable dans l'onglet « Réseau » de votre navigateur (DevTools) : aucune requête vers Google Analytics, Facebook, etc.
- Le code source de l'application est consultable côté front (un clic droit → « Code source » sur n'importe quelle page).
🤝 Pourquoi cette charte ?
Parce que la plupart des SaaS reposent sur des pratiques opaques qui piègent les utilisateurs : reconduction cachée, conditions d'annulation décourageantes, frais surprise au checkout, prix « à partir de » qui ne reflètent jamais la réalité.
Apprécio fait le pari inverse : être radicalement clair sur ce qu'on facture, ce qu'on en fait, et ce que vous pouvez faire à tout moment pour partir. Pas par naïveté commerciale, mais parce que c'est la base d'une relation de confiance durable.
Si jamais une de ces promesses n'est pas tenue, écrivez à azilem.contact@gmail.com. Vous recevrez une réponse personnelle et une correction immédiate.
— Ismaël DIAW, créateur d'Apprécio